2 - 25/1/7 뉴스스크랩 ([대한항공] 조원태 한진 회장 "통합 항공사, 이전과 달라야…시너지 내자"[신년사])

출처 : https://n.news.naver.com/article/003/0012993522?sid=101

조원태 한진 회장 "통합 항공사, 이전과 달라야…시너지 내자"[신년사]

 

핵심 내용

글로벌 유수 항공사들과 격차를 줄이고 제대로 된 경쟁을 할 기반을 만들어야 한다. 한층 더 높아질 고객들의 기대에도 부응해야 한다. 이것이 바로 통합의 목적이다

"통합 항공사 서비스의 기준은 이전과는 달라야 한다. 고객들이 더 나은 서비스를 누리고 더 많은 선택지를 고를 수 있도록 해야 한다"며 "고객 서비스에 대한 패러다임 전환과 시야의 확장이 필요하다"

또 "대한항공과 아시아나항공 구성원들은 서로가 맞고 틀리고를 다투는 것이 아니라 더 나은 무언가를 만들어 나가기 위해 치열하게 고민해야 한다"며 "각자가 가진 장점이 하나로 어우러질 때 우리가 미처 예상치 못한 큰 시너지가 발현될 수 있다"고 강조했다.

반드시 지켜야 할 가치를 굳건히 지켜나가면서도 환골탈태 수준의 변화가 동반되어야 할 것이다.

‘안전’이란 단어가 얼마나 무거운 책임감을 주는지 절실히 느끼게 됐다.